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你曾經寄出文情並茂的履歷表卻石沈大海？你曾經滿懷信心參加面試卻鎩羽而歸？如果你曾有過類似的經驗，千萬別因此自我否定，今天我要舉兩個工作中的實例跟大家分享。
在眾多應徵秘書的履歷表裏，已年屆40的A小姐也藏身其中，她有空姐的經驗，秘書的經驗也有好幾年。她透過網路人力銀行應徵，資料上寫著她希望的休假模式：週休二日。沒有任何照片可參考，實在無法想像這個年紀的她已經變成何種模樣。我想姑且一試，就把她的履歷跟其他應徵者資料一起上呈。過幾天，她的履歷被退回來，鉛筆圈起了"週休二日"四個字，履歷上打個大大的 "X"，我只好把她的資料歸檔。
半年後，A小姐又來信應徵，這回應徵的是行銷企劃的職務。她使用自備的履歷表，履歷上顯示她離開某企業的行銷經理一職，也是她這半年來的新經歷。由於她的姓名很特別令人印象深刻，我請同事打電話問她是不是之前來應徵過，她說的確曾遞過履歷，但沒有面試的機會。這回我請她把履歷內容調整一下，要多強調應徵職務相關的能力跟經歷，打算再賭一次，送給同一個用人主管試試看。
不知是運氣好還是HR履歷篩得準，用人主管這次居然沒退件，送上去的12件履歷通通要約談。12位應徵不同職務的求職者坐在簡報室裏，我特別留意A小姐所在的位置，她看起來很有氣質，比實際年齡年輕至少五六歲。我心想，她這個型正符合這個男性主管的喜好，成功率應該很高。在主管到達之前，我以HR的身份先跟求職者們做個簡單的說明，提醒大家面試流程的注意事項，並協助大家降低緊張不安感。
用人主管到場之後，果然不出我所料，先是公司簡介，組織文化及個人管理風格的說明，最後會問在座的求職者有沒有問題要發問。B小姐最先舉手，她告訴面試主管，她曾經在台大聽過他的演講，這位高階主管曾在演講中提到公司快速成長的因素....。老實說我忘了B小姐真正的問題，但我知道她很用心的作了功課，也在面試時充分展現出企圖心。這位高階主管有點不以為然的告訴她，他在演講當時的身份只是關企的一個董事長，但他現在的職位不一樣了，著重的角度是更高挑戰的...。雖然潑了B小姐一點冷水，但B小姐也得到了複試的機會。
複試結果出爐，氣質美女A小姐果然順利錄取，成為高階主管的隨身秘書。(有人發現到嗎?A小姐應徵的是行銷企劃耶...
)。做足功課的B小姐卻未通過複試，不死心的她來電詢問，想知道自己不被錄取的原因，並再三表示非常有意願成為公司的一員。HR為了安慰她，只好告訴她並不是她條件不好，而是主管已經有了錄取的人選，礙於名額有限，實在很遺憾。B小姐不死心還一直追問是哪一位被錄取？HR當然不會告訴她，只答應她若有其他適合的職缺一定會優先推薦她。
)。做足功課的B小姐卻未通過複試，不死心的她來電詢問，想知道自己不被錄取的原因，並再三表示非常有意願成為公司的一員。HR為了安慰她，只好告訴她並不是她條件不好，而是主管已經有了錄取的人選，礙於名額有限，實在很遺憾。B小姐不死心還一直追問是哪一位被錄取？HR當然不會告訴她，只答應她若有其他適合的職缺一定會優先推薦她。 當時我心裏有個疑問，難道以前我在演講時教求職者要多收集應徵公司的資訊是沒用的嗎？
也不能說都沒用，只是企業經營瞬息萬變，企業內部的變化對求職者而言本就是一種不對稱的資訊(只有一邊很清楚知道)，求職者若未能收集到較新的資訊，或向可靠的消息來源打聽，光是從網站或媒體摘取一些浮面的報導，很可能因此拼湊出錯誤的概念。想藉此在面談時令人深刻印象者，很有可能沒拍到馬屁，只拍到馬腿。
不過HR沒有騙B小姐，幾個星期後正巧另一個部門也有秘書的缺額，HR致電B小姐問她有沒有興趣再來試試？B小姐滿心歡喜再度前來，表明自己心無旁鶩只應徵本公司。這次的主考官是個管理風格不同的女性主管。女性主管雖然有點擔心B小姐的個性可能跟公司文化不符合，且有可能高估了自己的能力。但她很欣賞B小姐如此積極的態度，是她面試過的求職者中，事前把公司的背景資料瞭解最多的一位，儘管媒體報導的訊息不見得能反映公司的實際情況，但她願意給B小姐一個機會。
運氣跟努力，雖然在求職時都很重要，自信心更重要。如果寄出去的履歷沒有回音，應該先檢視一下自己的履歷是否都提供了足夠的資訊？是否需要再修改？或者打個電話關心一下，或許履歷根本沒有送到求職公司的指定信箱呢？如果面試後沒有下文，你敢不敢像B小姐一樣打電話去主動追蹤，甚至自我推薦呢？
A小姐沒有被失敗的經驗困住自己，所以再次的嘗試得到成功的機會。B小姐不屈不撓，終於峰迴路轉，柳暗花明。當然細心又長命的HR也功不可沒啦！對不對？
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