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周五的下午趁著職務之便，跟著秘書們上了三個小時的禮儀訓練。講師是從國際禮儀協會請來的名師，她穿著合宜的服裝，有著一副好嗓音，還帶個準備周全的秘書隨行。在我簡單的開場之後，老師問大家，老闆給員工最好的禮物是什麼？大家沒回答，老師說：「大家心裏大概想的是『錢』吧？覺得給錢比較實際，是不是？但錢給得再多，總有花完的時候。若給的是訓練，妳把它學成就轉為自己的專長了，不論日後還在不在這家公司上班，專長都會帶著走，那是不是更好？所以大家今天真是有福氣，公司特別為大家開這門課程，希望送給妳們一份有價值的禮物。」
課程內容挺充實，還有很多演練的部份，我一邊看老師的示範，心裏覺得慚愧，剛才一陣兵荒馬亂，我的接待禮儀實在不及格呢！這課程，去年幫秘書們排訓練時也跟著聽過一回，但老師不同，場地跟學員人數也差異很大，這回是小班制，師生間的互動機會多些，老師會隨著企業文化差異調整教學方式跟內容，大家都覺得受用。
在人力資本理論的角度， 人力資本是影響勞工生產力的重要因素，而人力資本是可以透過藉由投資來增加的，主要的投資管道就是教育跟職業訓練。許多員工會抗拒公司安排的教育訓練，覺得公司規劃的課程或師資都不符合他們的需求，反而自費去外面進修，學語文、考證照、拿學位。我曾經感到迷惑，人資到底應該安排員工想學的東西，以提高員工的出席率？還是應該規定員工學習公司所需的專業訓練？在接觸人力資源經濟學之後，我會把員工想學的東西視為員工福利，把公司所需的核心專長培訓視為必要的投資。如果訓練預算有限，我會想辦法讓學員覺得公司規劃的課程跟他們的需求是一致的，如果預算較寬裕，我會謹慎的評估”福利課程”的學員是否正是公司值得投資的潛力員工？最近公司出錢讓一批員工去參加外語能力檢測，有幾位員工在拿到成績單之後就向公司遞出辭呈，雖然錢不多，而且員工本來就有轉換工作的自由，但我心中多少有點遺憾。
訓練是老闆送給員工的禮物，那訓練記錄就是員工的人力資本存褶。很少有人會把自己曾經受過的訓練做完整的記錄跟歸類，那有點可惜，就像有人從不去看自己的戶頭裏到底還有多少錢，若不是非常富有就是因為缺乏金錢概念而導致兩袖清風或滿身負債。下次公司再有好的訓練機會時，還是趕快去爭取報名參加吧！多賺點喲！
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