Jennifer碎碎唸

偶然在東森電影台看到一部完整的溫馨喜劇片－Raising Helen(中譯：流行教母)，

敘述年輕貌美的模特兒經紀人，因為車禍意外身故的大姊遺囑裏指定她擔任三個未成年子女的監護人，

讓她的單身貴族生活走調、飯碗不保，卻又找到生命新意義的一部輕鬆喜劇。

有興趣的人不妨去租DVD來看，

想看精彩影評可以造訪這個網址：http://www.wretch.cc/blog/Mystery&article_id=1388734

Helen根本沒有養小孩的經驗，為什麼大姊沒把三個小孩交給經驗豐富的二姊Jenny，

反而冒險讓Helen擔任這麼重要的任務？

Helen本來跟三個小孩像朋友一樣很親密，孩子們也都喜歡她，

但是當Helen要扮演母親的角色時，很多問題就發生了。

就像在公司裏，同儕之中有一位被晉升為主管，

大家都要重新適應這樣的改變，自然會產生一些磨合期的衝突。

以企業的觀點而言，Helen是菜鳥主管，那三個孩子正是不同的員工類型，

大女兒正值叛逆的青春期，老二是個悶葫蘆，小女兒天真又需要呵護，

每個員工都要用不同的方式去溝通、要求與激勵。

如果你的部屬經常不服從你的管理，對於妳的指示沒反應也不回報進度，

容易因為私人事務影響工作情緒，大女兒就是這種典型。

大女兒在家開home party，小小的屋裏擠一堆青少年喧鬧，好言相勸也不肯離去。

Helen還得靠熱心的鄰居太太幫忙，拿著棒球棍衝進來，兩三下就把這些青少年趕回家。

新手主管無法要求部屬時，只好把公司的管理規章(罰則)搬出來，

棒球棍就是威權的象徵，雖然它會讓人覺得不舒服，但是快又有效。

大女兒被壞學生拐到汽車旅館險些失身，驚惶失措的Helen只好向二姊Jenny求救。

Jenny果然是身經百戰的媽媽，危機處理的手段非常俐落，

當Helen在旅館房門外猶豫不決時，大腹便便的Jenny二話不說立刻破門而入，以強硬的態度化解一場危機，

此刻Helen只能愣在那裏看著憤怒的大女兒走出門外。

新手主管遇到無法處理的問題時，一定要即時反應給上層主管，任何拖延都可能造成難以彌補的遺憾，

雖然會曝露個人管理能力不足的缺點，或許會使上司降低對你的評價，

但是勇於面對問題的態度絕對是比推諉掩飾的行事風格讓人欣賞。

有的部屬很少說出自己真正的想法，表面上看似服從卻總是覺得哪裏不對勁。老二就是這類員工的代表。

原本喜愛籃球的他突然不想再碰籃球，當Helen解開他的心結後，他又恢復往日的活力。

悶葫蘆員工之所以不想講，是因為他覺得你不會瞭解他的問題，更無法接納並協助解決他的困境。

當你以為他應該順利完成工作任務時，竟看到非常離譜的結果或者根本沒有任何進度！

別急著發火，你跟他的工作溝通是否有一定的共識？還是各自表述呢？

當他沒有依計畫回報進度時，你是否曾主動去關心、察覺問題所在呢？

有的部屬常常為一些你眼中芝麻蒜皮的小事所困擾，有時又固執得不知變通，小女兒就是這種典型。

綁鞋帶的方法千百種，但她只想用媽媽教過的那一種綁法，卻又經常記不住，

所以光是為了綁鞋帶的問題也給Helen帶來不少困擾。

社會新鮮人較像這一類的員工，你無法斥責他的無知，否則他可能因此退縮。

只能用耐心跟愛心對待他，一次又一次的示範、教導，

當他做對時要給予即時的回饋鼓勵以增強他的自信心，

有一天他能夠獨立作業了，你終於可以鬆一口氣。

培養一個新手主管很不容易，如果選對Coach(教練)或Mentor(導師)可達事半功倍之效。

大姊就像公司的決策者，雖然Jenny最懂得為母之道，

但是她決定把三個小孩的監護權交給Helen，是因為她知道Jenny會是最佳的教練人選。

片名叫做Raising Helen，獲益最多的當然還是女主角Helen。